Contrato de Venta a Distancia
El presente Contrato de Venta a Distancia se celebra de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502 de la República de Turquía y el Reglamento de Contratos a Distancia.
1. PARTES
Vendedor / Proveedor de servicios:
Cappadocia Trip Travel
Dirección: Cappadocia / Turkey
Teléfono: +90 545 150 01 00
Correo electrónico: info@cappadociatriptravel.com
Sitio web: https://cappadociatriptravel.com
Comprador / Cliente:
La persona física o jurídica que reserva y adquiere un tour o servicio de viaje a través del sitio web o la aplicación móvil de Cappadocia Trip Travel.
El Comprador es responsable de proporcionar información personal exacta y completa durante el proceso de reserva.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente Contrato regula la venta y prestación de servicios turísticos y de viaje (incluidos, entre otros, vuelos en globo aerostático, tours de un día, traslados privados, actividades culturales y excursiones guiadas) ofrecidos por el Vendedor y adquiridos por el Comprador por medios electrónicos.
Todas las reservas, pagos y transacciones relacionadas realizadas a través del sitio web o la aplicación móvil de Cappadocia Trip Travel están sujetas al presente Contrato.
3. DESCRIPCIÓN Y PRECIO DE LOS SERVICIOS
Detalles como el tipo, alcance, duración, precio total, moneda y método de pago de cada servicio se muestran en la página de reserva correspondiente antes de la confirmación.
Todos los precios se muestran en TRY (lira turca), EUR (euro) o USD (dólar estadounidense), y la moneda seleccionada durante el pago determina el importe final.
Cappadocia Trip Travel se reserva el derecho de actualizar las descripciones de los tours y los precios en cualquier momento antes de la confirmación de la reserva.
4. PAGO Y CONFIRMACIÓN
El pago debe completarse en el momento de la reserva, salvo que se haya aprobado por escrito un acuerdo de pago diferido.
Los métodos de pago aceptados incluyen las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias a las cuentas bancarias turcas designadas por Cappadocia Trip Travel.
Tras un pago exitoso, el Comprador recibirá una Confirmación de Reserva electrónica y un Vale de Tour por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
La entrega de estos documentos constituye la "prestación del servicio" en virtud del presente Contrato.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 15(g) del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha específica o dentro de un período específico.
Sin embargo, Cappadocia Trip Travel ofrece la siguiente política de cancelación flexible en favor del Comprador:
Tours en globo aerostático: reembolso completo por cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada.
Otros tours: reembolso completo por cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del inicio del tour.
No presentación o llegada tardía: no reembolsable.
Cancelaciones por condiciones meteorológicas: reembolso completo o reprogramación gratuita, a elección del Comprador.
Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesan en un plazo de 5–10 días hábiles al método de pago original.
6. IMPOSIBILIDAD DE PRESTACIÓN O FUERZA MAYOR
Si Cappadocia Trip Travel no puede prestar el servicio reservado debido a eventos de fuerza mayor como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cancelaciones aeronáuticas por motivos de seguridad, el Comprador tiene derecho a:
- Reprogramar el tour para otra fecha disponible,
- Cambiarlo por otro tour de igual valor, o
- Recibir un reembolso completo.
Cappadocia Trip Travel no será responsable de pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de su control razonable.
7. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR
Revisar todos los detalles del servicio, incluido el lugar y la hora de recogida, antes de la fecha del tour.
Cumplir con todas las instrucciones y directrices de seguridad proporcionadas por el personal, pilotos o guías de Cappadocia Trip Travel.
Garantizar la idoneidad personal de salud y condición física para actividades como vuelos en globo, paseos en ATV o senderismo.
Cappadocia Trip Travel no es responsable de la pérdida o daño de pertenencias personales ni de lesiones resultantes de la negligencia del Comprador o del incumplimiento de las instrucciones.
8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Cappadocia Trip Travel trata todos los datos personales de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y el GDPR (cuando corresponda).
La información personal se recopila únicamente con fines de reserva, comunicación, cumplimiento legal y operativos.
Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía.
Cualquier disputa derivada del presente Contrato será resuelta por los Comités de Arbitraje de Consumo y los Tribunales de Consumo en Nevşehir, Turquía, según los límites monetarios establecidos por la ley.
Ambas partes reconocen y aceptan la jurisdicción exclusiva de dichas autoridades.
10. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN
Al hacer clic en el botón "Confirmar reserva" o "Completar reserva" en el sitio web de Cappadocia Trip Travel, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Contrato de Venta a Distancia.
El presente Contrato se celebra electrónicamente y es legalmente vinculante en virtud de la Ley n.º 5070 sobre Firmas Electrónicas.
Vendedor: Cappadocia Trip Travel
Comprador: (Cliente que completa la reserva)
Fecha del contrato: [Booking Date]
ID del contrato: [Automatically Generated]
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta sobre el presente Contrato de Venta a Distancia, contáctenos:
Dirección: Cappadocia / Turkey
Correo electrónico: info@cappadociatriptravel.com
Teléfono: +90 545 150 01 00
Sitio web: https://cappadociatriptravel.com
Responderemos a su consulta dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Conforme a la Ley turca de Protección al Consumidor n.º 6502
Reglamento de Contratos a Distancia de la República de Turquía
Al completar una reserva, usted confirma que ha leído y aceptado el presente Contrato de Venta a Distancia.
Last Updated: 20.03.2026
