कृपया हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीति को ध्यान से पढ़ें। यह नीति Cappadocia Trip Travel के माध्यम से खरीदी गई सेवाओं के संबंध में रद्दीकरण, धनवापसी और वापसी के अधिकारों के बारे में आपके अधिकारों और दायित्वों की व्याख्या करती है।
उपभोक्ता अधिकार – वापसी – रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तें
गर्म हवा के गुब्बारे के टूर
आप अपना गर्म हवा के गुब्बारे का आरक्षण निर्धारित अनुभव से 24 घंटे पहले तक रद्द कर सकते हैं और पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आप निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे से कम समय पहले रद्द करते हैं, तो भुगतान की गई राशि वापसी योग्य नहीं है।
निर्धारित अनुभव से 24 घंटे से कम समय पहले अनुरोधित परिवर्तन स्वीकार नहीं किए जा सकते।
यदि उड़ान प्रतिकूल मौसमी स्थितियों या तुर्की नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के आधिकारिक निर्णय के कारण रद्द की जाती है, तो आप निम्न में से कोई एक चुन सकते हैं:
- अगली उपलब्ध तिथि पर मुफ्त पुनर्निर्धारण, या
- बिना किसी कटौती के पूर्ण धनवापसी।
सामान्य शर्तें
Cappadocia Trip Travel वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से बुकिंग पूरी करके, आप लागू प्रारंभिक सूचना प्रपत्र, दूरस्थ बिक्री समझौते और इस रद्दीकरण और धनवापसी नीति को स्वीकार करते हैं।
सभी बुकिंग तुर्की उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502, दूरस्थ अनुबंधों पर विनियमन और अन्य लागू कानूनों द्वारा शासित हैं।
यदि भौतिक उत्पादों के लिए कोई शिपिंग या डिलीवरी लागत लागू होती है, तो जब तक अन्यथा न कहा जाए, ऐसी लागतें खरीदार की जिम्मेदारी हैं।
खरीदी गई सेवाएं Cappadocia Trip Travel द्वारा प्रदान की गई बुकिंग पुष्टि, वाउचर, यात्रा कार्यक्रम या अन्य सहायक दस्तावेजों के अनुसार प्रदान की जाएंगी।
यदि बुक की गई सेवा प्रदान नहीं की जा सकती, तो Cappadocia Trip Travel तीन (3) दिनों के भीतर ग्राहक को लिखित रूप में सूचित करेगी और जब तक ग्राहक वैकल्पिक व्यवस्था स्वीकार नहीं करता, चौदह (14) दिनों के भीतर सभी योग्य भुगतान वापस करेगी।
भुगतान संबंधी समस्याएं
यदि भुगतान सफलतापूर्वक पूरा नहीं होता, उलट दिया जाता है, अस्वीकार किया जाता है, या जारीकर्ता बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा रद्द किया जाता है, तो Cappadocia Trip Travel अनुरोधित सेवा प्रदान करने या आरक्षित करने के लिए बाध्य नहीं है।
यदि अनधिकृत या धोखाधड़ी वाले भुगतान विधि का उपयोग करके आरक्षण किया जाता है, तो Cappadocia Trip Travel बुकिंग रद्द करने और सभी उपलब्ध कानूनी उपायों का पीछा करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
अप्रत्याशित घटना (फोर्स माजेयर)
Cappadocia Trip Travel अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के परिणामस्वरूप सेवाओं में देरी या प्रदान करने में असमर्थता के लिए जिम्मेदार नहीं ठहरेगी, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:
- प्रतिकूल मौसमी स्थितियां
- प्राकृतिक आपदाएं
- सरकारी प्रतिबंध
- नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के निर्णय
- परिवहन व्यवधान
- सार्वजनिक आपात स्थितियां
ऐसे मामलों में, ग्राहक निम्न का अनुरोध कर सकते हैं:
- किसी अन्य उपलब्ध तिथि पर पुनर्निर्धारण,
- समान मूल्य की वैकल्पिक सेवा (जहां उपलब्ध हो), या
- यदि सेवा प्रदान नहीं की जा सकती तो पूर्ण धनवापसी।
योग्य धनवापसी आमतौर पर चौदह (14) दिनों के भीतर संसाधित की जाती है। ग्राहक के खाते में धनराशि दिखाई देने में लगने वाला समय संबंधित बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
खरीदार की जिम्मेदारी
खरीदार बुकिंग पुष्टि प्राप्त करने पर टूर की तिथि, पिकअप स्थान, प्रस्थान समय और सेवा जानकारी सहित सभी बुकिंग विवरणों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार है।
कोई भी विसंगति निर्धारित सेवा शुरू होने से पहले Cappadocia Trip Travel को रिपोर्ट की जानी चाहिए।
वापसी का अधिकार
तुर्की दूरस्थ अनुबंधों पर विनियमन की धारा 15(g) के तहत, किसी विशिष्ट तिथि या अवधि के लिए निर्धारित आवास, परिवहन, अवकाश, पर्यटन या मनोरंजन सेवाओं पर वैधानिक वापसी का अधिकार लागू नहीं होता।
तदनुसार, किसी विशिष्ट तिथि के लिए बुक किए गए गर्म हवा के गुब्बारे के उड़ान, गाइडेड टूर, ट्रांसफर और समान पर्यटन सेवाएं आमतौर पर वैधानिक 14-दिवसीय वापसी अधिकार से मुक्त हैं।
हालांकि, Cappadocia Trip Travel जहां लागू हो, 24-घंटे की मुफ्त रद्दीकरण विकल्प सहित इस नीति में वर्णित रद्दीकरण शर्तें स्वेच्छा से प्रदान करती है।
वापसी और धनवापसी की शर्तें
स्वीकृत धनवापसी जहां संभव हो मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित की जाएगी।
यदि धनवापसी स्वीकृत होती है, तो Cappadocia Trip Travel कानूनी रूप से आवश्यक अवधि के भीतर धनवापसी शुरू करेगी।
प्रसंस्करण समय बैंकों, भुगतान प्रोसेसर या क्रेडिट कार्ड प्रदाताओं के आधार पर भिन्न हो सकता है।
वापसी के लिए अयोग्य सेवाएं
निम्नलिखित सेवाएं पुष्टि या प्रारंभ के बाद आमतौर पर वापसी के लिए योग्य नहीं हैं:
- किसी विशिष्ट तिथि के लिए निर्धारित गर्म हवा के गुब्बारे की उड़ानें।
- निजी ट्रांसफर।
- दैनिक टूर और गाइडेड भ्रमण।
- आवास आरक्षण।
- निर्दिष्ट तिथि पर किए गए अवकाश और पर्यटन गतिविधियां।
- ग्राहक की पूर्व स्वीकृति से पहले ही शुरू हो चुकी सेवाएं।
विलंबित भुगतान और कानूनी परिणाम
ग्राहक जारीकर्ता बैंक के साथ अपने समझौते के अनुसार किस्त या विलंबित क्रेडिट कार्ड भुगतान से उत्पन्न ब्याज, शुल्क, जुर्माना या अन्य दायित्वों के लिए जिम्मेदार रहते हैं।
Cappadocia Trip Travel तृतीय-पक्ष वित्तीय संस्थानों द्वारा लगाए गए बैंकिंग शुल्क या वित्तपोषण लागतों के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।
भुगतान के तरीके
भुगतान निम्नलिखित विधियों में से किसी एक का उपयोग करके किया जा सकता है:
- क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard और अन्य समर्थित कार्ड)
- बैंक ट्रांसफर
- EFT (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर)
उपलब्ध भुगतान विधियां चयनित बुकिंग और निवास के देश के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।
संपर्क जानकारी
यदि आप रद्दीकरण, धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं या इस नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
कंपनी का नाम: Cappadocia Trip Travel
पता: Cappadocia / Turkey
ईमेल: info@cappadociatriptravel.com
फ़ोन: +90 545 150 01 00
वेबसाइट: https://cappadociatriptravel.com
हम लागू कानून द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।
अंतिम अपडेट: 20.03.2026
