请仔细阅读我们的取消与退款政策。本政策说明您通过 Cappadocia Trip Travel 购买的服务在取消、退款和撤回权方面的权利与义务。
消费者权利 – 撤回 – 取消与退款条款
热气球之旅
您可在预定体验开始前 24 小时取消热气球预订并获得全额退款。
如在预定出发时间前不足 24 小时取消，已支付金额不予退还。
在预定体验开始前不足 24 小时提出的变更请求不予受理。
若因恶劣天气或土耳其民航局官方决定取消飞行，您可选择：
- 免费改期至下一个可用日期，或
- 全额退款，不扣除任何费用。
一般条款
通过 Cappadocia Trip Travel 网站以电子方式完成预订，即表示您确认并接受适用的预先信息表、远程销售协议及本取消与退款政策。
所有预订均受土耳其《消费者保护法》第 6502 号、远程合同条例及其他适用法律管辖。
若实物产品产生任何运输或配送费用，除非另有说明，否则由买方承担。
所购服务将按照 Cappadocia Trip Travel 提供的预订确认书、代金券、行程单或其他支持文件交付。
若无法提供预订服务，Cappadocia Trip Travel 将在三 (3) 日内书面通知客户，并在客户不接受替代安排的情况下于十四 (14) 日内退还所有符合条件的款项。
付款问题
若付款未成功完成、被发卡银行或支付提供商撤销、拒绝或取消，Cappadocia Trip Travel 无义务提供或保留所请求的服务。
若使用未经授权或欺诈性付款方式进行预订，Cappadocia Trip Travel 保留取消预订并采取一切可用法律救济措施的权利。
不可抗力
Cappadocia Trip Travel 对因其合理控制范围之外的事件导致的服务延迟或无法提供不承担责任，包括但不限于：
- 恶劣天气
- 自然灾害
- 政府限制
- 民航局决定
- 交通中断
- 公共紧急事件
在此情况下，客户可请求：
- 改期至其他可用日期，
- 同等价值的替代服务（如有），或
- 若无法提供服务则全额退款。
符合条件的退款通常在十四 (14) 日内处理。资金到账时间取决于相关银行或支付提供商。
买方责任
买方在收到预订确认后，有责任核对所有预订详情，包括游览日期、接送地点、出发时间及服务信息。
任何差异应在预定服务开始前向 Cappadocia Trip Travel 报告。
撤回权
根据土耳其远程合同条例第 15(g) 条，法定撤回权不适用于在特定日期或期间安排的住宿、交通、休闲、旅游或娱乐服务。
因此，在特定日期预订的热气球飞行、导游游览、接送及类似旅游服务通常不适用法定 14 天撤回权。
然而，Cappadocia Trip Travel 在适用情况下自愿提供本政策所述的取消条件，包括 24 小时免费取消选项。
退货与退款条件
经批准的退款将尽可能通过原付款方式处理。
退款获批后，Cappadocia Trip Travel 将在法律要求的期限内启动退款。
处理时间可能因银行、支付处理商或信用卡提供商而异。
不适用撤回权的服务
以下服务在确认或开始后通常不适用撤回权：
- 在特定日期安排的热气球飞行。
- 私人接送。
- 一日游和导游游览。
- 住宿预订。
- 在指定日期进行的休闲和旅游活动。
- 在客户事先同意下已开始的服务。
延期付款及法律后果
客户仍须根据与发卡银行的协议，承担分期或延期信用卡付款产生的利息、费用、罚金或其他义务。
Cappadocia Trip Travel 对第三方金融机构收取的银行费用或融资成本不承担责任。
付款方式
可使用以下方式之一付款：
- 信用卡（Visa、Mastercard 及其他支持的卡）
- 银行转账
- EFT（电子资金转账）
可用付款方式可能因所选预订和居住国家而异。
联系信息
如需申请取消、退款或对本政策有任何疑问，请联系我们：
公司名称：Cappadocia Trip Travel
地址：Cappadocia / Turkey
电子邮件：info@cappadociatriptravel.com
电话：+90 545 150 01 00
网站：https://cappadociatriptravel.com
我们将在适用法律要求的期限内回复您的请求。
最后更新：20.03.2026
