براہِ کرم ہماری منسوخی اور رقم واپسی کی پالیسی کو غور سے پڑھیں۔ یہ پالیسی Cappadocia Trip Travel کے ذریعے خریدی گئی خدمات کے حوالے سے منسوخی، رقم واپسی اور واپسی کے حقوق سے متعلق آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کی وضاحت کرتی ہے۔
صارف کے حقوق – واپسی – منسوخی اور رقم واپسی کی شرائط
گرم ہوا کے غبارے کے ٹور
آپ اپنے گرم ہوا کے غبارے کی بکنگ طے شدہ تجربے سے 24 گھنٹے پہلے تک منسوخ کر سکتے ہیں اور مکمل رقم واپسی حاصل کر سکتے ہیں۔
اگر آپ طے شدہ روانگی کے وقت سے 24 گھنٹے سے کم وقت پہلے منسوخ کرتے ہیں، تو ادا کی گئی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
طے شدہ تجربے سے 24 گھنٹے سے کم وقت پہلے درخواست کردہ تبدیلیاں قبول نہیں کی جا سکتیں۔
اگر پرواز خراب موسمی حالات یا ترکی شہری ہوائی بازی اتھارٹی کے سرکاری فیصلے کی وجہ سے منسوخ ہو جائے، تو آپ درج ذیل میں سے ایک کا انتخاب کر سکتے ہیں:
- اگلی دستیاب تاریخ پر مفت دوبارہ شیڈولنگ، یا
- بغیر کسی کٹوتی کے مکمل رقم واپسی۔
عام شرائط
Cappadocia Trip Travel کی ویب سائٹ کے ذریعے الیکٹرانک طور پر بکنگ مکمل کر کے، آپ قابل اطلاق ابتدائی معلوماتی فارم، دور فروخت معاہدہ، اور اس منسوخی اور رقم واپسی کی پالیسی کو تسلیم اور قبول کرتے ہیں۔
تمام بکنگز ترکی کے صارف کے تحفظ کے قانون نمبر 6502، دور دراز معاہدوں کے ضوابط، اور دیگر قابل اطلاق قوانین کے تحت ہیں۔
اگر جسمانی مصنوعات کے لیے کوئی شپنگ یا ڈیلیوری لاگت لاگو ہوتی ہے، تو جب تک دوسری صورت میں نہ کہا جائے، ایسی لاگتیں خریدار کی ذمہ داری ہیں۔
خریدی گئی خدمات Cappadocia Trip Travel کی فراہم کردہ بکنگ کی تصدیق، واؤچر، سفر نامہ، یا دیگر معاون دستاویزات کے مطابق فراہم کی جائیں گی۔
اگر بک کی گئی خدمت فراہم نہیں کی جا سکتی، تو Cappadocia Trip Travel تین (3) دنوں کے اندر گاہک کو تحریری طور پر مطلع کرے گی اور جب تک گاہک متبادل انتظام قبول نہیں کرتا، چودہ (14) دنوں کے اندر تمام اہل ادائیگیاں واپس کر دے گی۔
ادائیگی کے مسائل
اگر ادائیگی کامیابی سے مکمل نہیں ہوتی، واپس لی جاتی ہے، مسترد ہوتی ہے، یا جاری کرنے والے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کی طرف سے منسوخ کر دی جاتی ہے، تو Cappadocia Trip Travel درخواست کردہ خدمت فراہم کرنے یا محفوظ کرنے کی ذمہ دار نہیں ہے۔
اگر غیر مجاز یا دھوکہ دہی والے ادائیگی کے طریقے کا استعمال کرتے ہوئے بکنگ کی جاتی ہے، تو Cappadocia Trip Travel بکنگ منسوخ کرنے اور تمام دستیاب قانونی سہاروں کا استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
فورس میجور
Cappadocia Trip Travel معقول کنٹرول سے باہر کے واقعات کے نتیجے میں خدمات میں تاخیر یا فراہم نہ کرنے کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہری جائے گی، جن میں شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں:
- خراب موسمی حالات
- قدرتی آفات
- حکومتی پابندیاں
- شہری ہوائی بازی اتھارٹی کے فیصلے
- نقل و حمل میں رکاوٹیں
- عوامی ایمرجنسیز
ایسے معاملات میں، گاہک درج ذیل کی درخواست کر سکتے ہیں:
- کسی اور دستیاب تاریخ پر دوبارہ شیڈولنگ،
- مساوی قدر کی متبادل خدمت (جہاں دستیاب ہو)، یا
- اگر خدمت فراہم نہیں کی جا سکتی تو مکمل رقم واپسی۔
اہل رقم واپسی عام طور پر چودہ (14) دنوں کے اندر پروسیس کی جاتی ہے۔ گاہک کے اکاؤنٹ میں رقم ظاہر ہونے میں درکار وقت متعلقہ بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔
خریدار کی ذمہ داری
خریدار بکنگ کی تصدیق موصول ہونے پر ٹور کی تاریخ، پک اپ مقام، روانگی کا وقت، اور خدمت کی معلومات سمیت تمام بکنگ کی تفصیلات کا جائزہ لینے کا ذمہ دار ہے۔
کوئی بھی تضاد طے شدہ خدمت شروع ہونے سے پہلے Cappadocia Trip Travel کو رپورٹ کیا جانا چاہیے۔
واپسی کا حق
ترکی کے دور دراز معاہدوں کے ضوابط کی دفعہ 15(g) کے تحت، کسی مخصوص تاریخ یا مدت کے لیے طے شدہ رہائش، نقل و حمل، تفریح، سیاحت، یا تفریحی خدمات پر قانونی واپسی کا حق لاگو نہیں ہوتا۔
اس کے مطابق، کسی مخصوص تاریخ کے لیے بک کی گئی گرم ہوا کے غبارے کی پروازیں، گائیڈڈ ٹورز، ٹرانسفرز، اور اسی طرح کی سیاحتی خدمات عام طور پر قانونی 14 دنہ واپسی کے حق سے مستثنیٰ ہیں۔
تاہم، Cappadocia Trip Travel جہاں قابل اطلاق ہو، 24 گھنٹے کی مفت منسوخی کے اختیار سمیت اس پالیسی میں بیان کردہ منسوخی کی شرائط رضاکارانہ طور پر پیش کرتی ہے۔
واپسی اور رقم واپسی کی شرائط
منظور شدہ رقم واپسی جب ممکن ہو اصل ادائیگی کے طریقے کا استعمال کرتے ہوئے پروسیس کی جائے گی۔
اگر رقم واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو Cappadocia Trip Travel قانونی طور پر مطلوبہ مدت کے اندر رقم واپسی شروع کرے گی۔
پروسیسنگ کا وقت بینکوں، ادائیگی پروسیسرز، یا کریڈٹ کارڈ فراہم کنندگان کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔
واپسی کے اہل نہ ہونے والی خدمات
درج ذیل خدمات عام طور پر تصدیق یا آغاز کے بعد واپسی کے اہل نہیں ہیں:
- کسی مخصوص تاریخ کے لیے طے شدہ گرم ہوا کے غبارے کی پروازیں۔
- نجی ٹرانسفرز۔
- روزانہ ٹورز اور گائیڈڈ سیریں۔
- رہائش کی بکنگز۔
- مخصوص تاریخ پر انجام دی گئی تفریحی اور سیاحتی سرگرمیاں۔
- وہ خدمات جو گاہک کی پیشگی منظوری سے پہلے ہی شروع ہو چکی ہوں۔
ملتوی ادائیگیاں اور قانونی نتائج
گاہک جاری کرنے والے بینک کے ساتھ اپنے معاہدے کے مطابق قسطوں یا ملتوی کریڈٹ کارڈ ادائیگیوں سے پیدا ہونے والے سود، فیس، جرمانے، یا دیگر ذمہ داریوں کے لیے ذمہ دار رہتے ہیں۔
Cappadocia Trip Travel تیسرے فریق مالی اداروں کے ذریعے عائد کردہ بینکنگ فیس یا فنانسنگ لاگتوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔
ادائیگی کے طریقے
ادائیگیاں درج ذیل طریقوں میں سے کسی ایک کا استعمال کرتے ہوئے کی جا سکتی ہیں:
- کریڈٹ کارڈ (Visa، Mastercard اور دیگر معاون کارڈز)
- بینک ٹرانسفر
- EFT (الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر)
دستیاب ادائیگی کے طریقے منتخب کردہ بکنگ اور رہائش کے ملک کے مطابق مختلف ہو سکتے ہیں۔
رابطے کی معلومات
اگر آپ منسوخی، رقم واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں یا اس پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:
کمپنی کا نام: Cappadocia Trip Travel
پتہ: Cappadocia / Turkey
ای میل: info@cappadociatriptravel.com
فون: +90 545 150 01 00
ویب سائٹ: https://cappadociatriptravel.com
ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق مطلوبہ مدت کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔
آخری اپ ڈیٹ: 20.03.2026
