Lütfen İptal ve İade Politikamızı dikkatlice okuyunuz. Bu politika, Cappadocia Trip Travel aracılığıyla satın alınan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakları konusundaki hak ve yükümlülüklerinizi açıklar.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sıcak Hava Balonu Turları
Sıcak hava balonu rezervasyonunuzu planlanan deneyimden 24 saat öncesine kadar iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz.
Planlanan kalkış saatinden 24 saatten az bir süre önce iptal etmeniz halinde ödenen tutar iade edilmez.
Planlanan deneyimden 24 saatten az bir süre önce talep edilen değişiklikler kabul edilemez.
Uçuş olumsuz hava koşulları veya Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün resmi kararı nedeniyle iptal edilirse, aşağıdakilerden birini seçebilirsiniz:
- Bir sonraki uygun tarihe ücretsiz yeniden planlama, veya
- Herhangi bir kesinti olmaksızın tam iade.
GENEL KOŞULLAR
Cappadocia Trip Travel web sitesi üzerinden elektronik olarak bir rezervasyonu tamamlayarak, geçerli Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu İptal ve İade Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
Tüm rezervasyonlar 6502 sayılı Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuata tabidir.
Fiziksel ürünler için herhangi bir kargo veya teslimat maliyeti uygulanıyorsa, aksi belirtilmedikçe bu maliyetler alıcının sorumluluğundadır.
Satın alınan hizmetler, Cappadocia Trip Travel tarafından sağlanan rezervasyon onayı, kupon, güzergah veya diğer destekleyici belgelere uygun olarak sunulacaktır.
Rezerve edilen hizmet sağlanamıyorsa, Cappadocia Trip Travel müşteriyi üç (3) gün içinde yazılı olarak bilgilendirecek ve müşteri tarafından alternatif bir düzenleme kabul edilmediği sürece on dört (14) gün içinde uygun tüm ödemeleri iade edecektir.
ÖDEME SORUNLARI
Ödeme başarıyla tamamlanmaz, geri alınır, reddedilir veya kartı veren banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından iptal edilirse, Cappadocia Trip Travel talep edilen hizmeti sağlama veya rezerve etme yükümlülüğü altında değildir.
Yetkisiz veya sahte bir ödeme yöntemi kullanılarak rezervasyon yapılması halinde, Cappadocia Trip Travel rezervasyonu iptal etme ve mevcut tüm yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
MÜCBİR SEBEP
Cappadocia Trip Travel, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler veya hizmet sunamama durumlarından sorumlu tutulamaz; bunlar arasında şunlar yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Olumsuz hava koşulları
- Doğal afetler
- Hükümet kısıtlamaları
- Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kararları
- Ulaşım aksaklıkları
- Kamu acil durumları
Bu durumlarda müşteriler şunları talep edebilir:
- Başka bir uygun tarihe yeniden planlama,
- Eşit değerde alternatif bir hizmet (mevcut olduğunda), veya
- Hizmet sağlanamıyorsa tam iade.
Uygun iadeler genellikle on dört (14) gün içinde işlenir. Paranın müşterinin hesabında görünmesi için gereken süre ilgili banka veya ödeme sağlayıcısına bağlıdır.
ALICININ SORUMLULUĞU
Alıcı, rezervasyon onayını aldıktan sonra tur tarihi, alım yeri, kalkış saati ve hizmet bilgileri dahil tüm rezervasyon ayrıntılarını gözden geçirmekle sorumludur.
Herhangi bir tutarsızlık, planlanan hizmet başlamadan önce Cappadocia Trip Travel'a bildirilmelidir.
CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarih veya dönem için planlanan konaklama, ulaşım, eğlence, turizm veya dinlence hizmetlerinde yasal cayma hakkı uygulanmaz.
Buna göre, belirli bir tarih için rezerve edilen sıcak hava balonu uçuşları, rehberli turlar, transferler ve benzeri turizm hizmetleri genellikle yasal 14 günlük cayma hakkından muaftır.
Ancak Cappadocia Trip Travel, uygulanabilir olduğu durumlarda 24 saatlik ücretsiz iptal seçeneği dahil olmak üzere bu Politikada açıklanan iptal koşullarını gönüllü olarak sunmaktadır.
İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işlenir.
Bir iade onaylanırsa, Cappadocia Trip Travel yasal olarak gerekli süre içinde iadeyi başlatır.
İşlem süreleri bankalara, ödeme işlemcilerine veya kredi kartı sağlayıcılarına bağlı olarak değişebilir.
CAYMA HAKKI OLMAYAN HİZMETLER
Aşağıdaki hizmetler genellikle onay veya başlangıç sonrasında cayma hakkına uygun değildir:
- Belirli bir tarih için planlanan sıcak hava balonu uçuşları.
- Özel transferler.
- Günlük turlar ve rehberli geziler.
- Konaklama rezervasyonları.
- Belirli bir tarihte gerçekleştirilen eğlence ve turizm faaliyetleri.
- Müşterinin önceden onayıyla başlamış hizmetler.
ERTELENMİŞ ÖDEMELER VE YASAL SONUÇLAR
Müşteriler, kartı veren bankayla yaptıkları anlaşmaya göre taksitli veya ertelenmiş kredi kartı ödemelerinden doğan faiz, ücret, ceza veya diğer yükümlülüklerden sorumlu olmaya devam eder.
Cappadocia Trip Travel, üçüncü taraf finans kuruluşları tarafından uygulanan bankacılık ücretleri veya finansman maliyetlerinden sorumlu değildir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak yapılabilir:
- Kredi Kartı (Visa, Mastercard ve diğer desteklenen kartlar)
- Banka Havalesi
- EFT (Elektronik Fon Transferi)
Mevcut ödeme yöntemleri seçilen rezervasyona ve ikamet ülkesine bağlı olarak değişebilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
İptal, iade talep etmek veya bu Politika hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
Şirket Adı: Cappadocia Trip Travel
Adres: Cappadocia / Turkey
E-posta: info@cappadociatriptravel.com
Telefon: +90 545 150 01 00
Web Sitesi: https://cappadociatriptravel.com
Talebinize yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler içinde yanıt vereceğiz.
Son Güncelleme: 20.03.2026
