취소 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 정책은 Cappadocia Trip Travel을 통해 구매한 서비스에 대한 취소, 환불 및 철회 권리와 관련된 귀하의 권리와 의무를 설명합니다.
소비자 권리 – 철회 – 취소 및 환불 조건
열기구 투어
열기구 예약은 예정된 체험 24시간 전까지 취소하시면 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
예정된 출발 시간 24시간 이내에 취소하시면 지불한 금액은 환불되지 않습니다.
예정된 체험 24시간 이내에 요청된 변경은 수락될 수 없습니다.
비행이 악천후 또는 터키 민간항공청의 공식 결정으로 취소되는 경우, 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
- 다음 이용 가능한 날짜로 무료 일정 변경, 또는
- 공제 없이 전액 환불.
일반 조건
Cappadocia Trip Travel 웹사이트를 통해 전자적으로 예약을 완료함으로써, 적용되는 사전 정보 양식, 거리 판매 계약 및 본 취소 및 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
모든 예약은 터키 소비자보호법 제6502호, 거리 계약 규정 및 기타 관련 법률의 적용을 받습니다.
실물 상품에 배송비 또는 배달비가 적용되는 경우, 별도로 명시되지 않는 한 해당 비용은 구매자의 책임입니다.
구매한 서비스는 Cappadocia Trip Travel이 제공하는 예약 확인서, 바우처, 일정표 또는 기타 지원 서류에 따라 제공됩니다.
예약된 서비스를 제공할 수 없는 경우, Cappadocia Trip Travel은 3일 이내에 고객에게 서면으로 통지하고, 고객이 대체 안내를 수락하지 않는 한 14일 이내에 해당되는 모든 결제를 환불합니다.
결제 문제
결제가 성공적으로 완료되지 않거나, 발급 은행 또는 결제 제공업체에 의해 취소·거절·역전된 경우, Cappadocia Trip Travel은 요청된 서비스를 제공하거나 예약할 의무가 없습니다.
무단 또는 사기성 결제 수단으로 예약이 이루어진 경우, Cappadocia Trip Travel은 예약을 취소하고 이용 가능한 모든 법적 구제 수단을 행사할 권리를 보유합니다.
불가항력
Cappadocia Trip Travel은 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 서비스 제공 불능에 대해 책임지지 않으며, 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
- 악천후
- 자연재해
- 정부 제한
- 민간항공청 결정
- 교통 차질
- 공공 비상사태
이러한 경우 고객은 다음을 요청할 수 있습니다:
- 다른 이용 가능한 날짜로 일정 변경,
- 동등한 가치의 대체 서비스(가능한 경우), 또는
- 서비스를 제공할 수 없는 경우 전액 환불.
해당 환불은 일반적으로 14일 이내에 처리됩니다. 고객 계좌에 자금이 반영되는 데 필요한 시간은 관련 은행 또는 결제 제공업체에 따라 달라집니다.
구매자의 책임
구매자는 예약 확인서를 받은 후 투어 날짜, 픽업 장소, 출발 시간 및 서비스 정보를 포함한 모든 예약 세부 사항을 검토할 책임이 있습니다.
불일치 사항은 예정된 서비스 시작 전에 Cappadocia Trip Travel에 보고해야 합니다.
철회권
터키 거리 계약 규정 제15조(g)에 따라, 특정 날짜 또는 기간에 예정된 숙박, 교통, 레저, 관광 또는 오락 서비스에는 법정 철회권이 적용되지 않습니다.
따라서 특정 날짜에 예약된 열기구 비행, 가이드 투어, 이동 서비스 및 유사한 관광 서비스는 일반적으로 법정 14일 철회권에서 면제됩니다.
그러나 Cappadocia Trip Travel은 해당되는 경우 24시간 무료 취소 옵션을 포함하여 본 정책에 설명된 취소 조건을 자발적으로 제공합니다.
반품 및 환불 조건
승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.
환불이 승인되면 Cappadocia Trip Travel은 법적으로 요구되는 기간 내에 환불을 시작합니다.
처리 시간은 은행, 결제 처리업체 또는 신용카드 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.
철회 대상이 아닌 서비스
다음 서비스는 일반적으로 확인 또는 시작 후 철회 대상이 아닙니다:
- 특정 날짜에 예정된 열기구 비행.
- 전용 이동 서비스.
- 일일 투어 및 가이드 여행.
- 숙박 예약.
- 지정된 날짜에 수행되는 레저 및 관광 활동.
- 고객의 사전 승인으로 이미 시작된 서비스.
연기 결제 및 법적 결과
고객은 발급 은행과의 계약에 따라 할부 또는 연기된 신용카드 결제로 인해 발생하는 이자, 수수료, 벌금 또는 기타 의무에 대해 계속 책임을 집니다.
Cappadocia Trip Travel은 제3자 금융 기관이 부과하는 은행 수수료 또는 금융 비용에 대해 책임지지 않습니다.
결제 방법
결제는 다음 방법 중 하나를 사용하여 이루어질 수 있습니다:
- 신용카드(Visa, Mastercard 및 기타 지원 카드)
- 은행 송금
- EFT(전자 자금 이체)
이용 가능한 결제 방법은 선택한 예약 및 거주 국가에 따라 달라질 수 있습니다.
연락처 정보
취소, 환불을 요청하거나 본 정책에 관한 질문이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다:
회사명: Cappadocia Trip Travel
주소: Cappadocia / Turkey
이메일: info@cappadociatriptravel.com
전화: +90 545 150 01 00
웹사이트: https://cappadociatriptravel.com
관련 법률이 요구하는 기한 내에 요청에 응답해 드리겠습니다.
최종 업데이트: 20.03.2026
