キャンセルおよび返金ポリシーをよくお読みください。本ポリシーは、Cappadocia Trip Travel を通じて購入したサービスに関するキャンセル、返金、撤回権に関するお客様の権利と義務を説明します。
消費者の権利 – 撤回 – キャンセルおよび返金条件
熱気球ツアー
熱気球の予約は予定された体験の24時間前までキャンセルでき、全額返金を受け取ることができます。
予定された出発時刻の24時間以内にキャンセルした場合、お支払いいただいた金額は返金されません。
予定された体験の24時間以内にリクエストされた変更は受け付けられません。
悪天候またはトルコ民間航空当局の公式決定により飛行がキャンセルされた場合、以下のいずれかを選択できます：
- 次の利用可能な日程への無料の日程変更、または
- いかなる控除もなく全額返金。
一般条件
Cappadocia Trip Travel のウェブサイトを通じて電子的に予約を完了することにより、適用される事前情報フォーム、遠隔販売契約、および本キャンセルおよび返金ポリシーに同意したものとみなされます。
すべての予約は、トルコ消費者保護法第6502号、遠隔契約に関する規則、およびその他の適用される法令の対象となります。
物理的な製品に配送費または配達費が適用される場合、特に記載がない限り、当該費用は購入者の責任となります。
購入したサービスは、Cappadocia Trip Travel が提供する予約確認書、バウチャー、旅程表、またはその他の補助書類に従って提供されます。
予約したサービスを提供できない場合、Cappadocia Trip Travel は3日以内に顧客に書面で通知し、顧客が代替手配を受け入れない限り14日以内に対象となるすべての支払いを返金します。
支払いの問題
支払いが正常に完了されず、発行銀行または決済プロバイダーによって取消、拒否、またはキャンセルされた場合、Cappadocia Trip Travel は要求されたサービスを提供または予約する義務を負いません。
不正または詐欺的な支払い方法を使用して予約が行われた場合、Cappadocia Trip Travel は予約をキャンセルし、利用可能なすべての法的救済を追求する権利を留保します。
不可抗力
Cappadocia Trip Travel は、合理的な管理の及ばない事象に起因する遅延またはサービス提供不能について責任を負いません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 悪天候
- 自然災害
- 政府の制限
- 民間航空当局の決定
- 交通の混乱
- 公共の緊急事態
このような場合、お客様は以下をリクエストできます：
- 他の利用可能な日程への変更、
- 同等の価値の代替サービス（利用可能な場合）、または
- サービスを提供できない場合の全額返金。
対象となる返金は通常14日以内に処理されます。お客様の口座に資金が反映されるまでの時間は、関連する銀行または決済プロバイダーによって異なります。
購入者の責任
購入者は、予約確認を受け取った際に、ツアー日、ピックアップ場所、出発時刻、サービス情報を含むすべての予約詳細を確認する責任があります。
不一致がある場合は、予定されたサービスが開始される前に Cappadocia Trip Travel に報告する必要があります。
撤回権
トルコの遠隔契約に関する規則第15条(g)に基づき、特定の日付または期間に予定された宿泊、交通、レジャー、観光、または娯楽サービスには、法定の撤回権は適用されません。
したがって、特定の日付に予約された熱気球飛行、ガイド付きツアー、送迎、および同様の観光サービスは、通常、法定の14日間の撤回権の対象外です。
ただし、Cappadocia Trip Travel は、該当する場合には24時間無料キャンセルオプションを含め、本ポリシーに記載されたキャンセル条件を自主的に提供しています。
返品および返金条件
承認された返金は、可能な限り元の支払い方法を使用して処理されます。
返金が承認された場合、Cappadocia Trip Travel は法的に要求される期間内に返金を開始します。
処理時間は、銀行、決済処理業者、またはクレジットカードプロバイダーによって異なる場合があります。
撤回の対象とならないサービス
以下のサービスは、確認または開始後、通常撤回の対象となりません：
- 特定の日付に予定された熱気球飛行。
- プライベート送迎。
- 日帰りツアーおよびガイド付き遠足。
- 宿泊予約。
- 指定された日付に行われるレジャーおよび観光活動。
- お客様の事前承認によりすでに開始されたサービス。
延期支払いおよび法的帰結
お客様は、発行銀行との契約に従い、分割払いまたは延期されたクレジットカード支払いから生じる利息、手数料、ペナルティ、またはその他の義務について引き続き責任を負います。
Cappadocia Trip Travel は、第三者金融機関が課す銀行手数料または融資コストについて責任を負いません。
支払い方法
支払いは以下のいずれかの方法で行うことができます：
- クレジットカード（Visa、Mastercard およびその他の対応カード）
- 銀行振込
- EFT（電子資金振替）
利用可能な支払い方法は、選択した予約および居住国によって異なる場合があります。
お問い合わせ先
キャンセル、返金をリクエストする場合、または本ポリシーに関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
会社名：Cappadocia Trip Travel
住所：Cappadocia / Turkey
メール：info@cappadociatriptravel.com
電話：+90 545 150 01 00
ウェブサイト：https://cappadociatriptravel.com
適用される法律で要求される期間内にご依頼にお応えします。
最終更新：20.03.2026
