Si prega di leggere attentamente la presente Politica di Cancellazione e Rimborso. Questa politica spiega i diritti e gli obblighi dell'utente in materia di cancellazioni, rimborsi e diritto di recesso per i servizi acquistati tramite Cappadocia Trip Travel.
DIRITTI DEI CONSUMATORI – RECESSO – CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Tour in Mongolfiera
È possibile cancellare la prenotazione del volo in mongolfiera fino a 24 ore prima dell'esperienza programmata e ricevere un rimborso completo.
Se si cancella meno di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto, l'importo pagato non è rimborsabile.
Le modifiche richieste meno di 24 ore prima dell'esperienza programmata non possono essere accettate.
Se il volo viene annullato a causa di condizioni meteorologiche avverse o di una decisione ufficiale dell'Autorità per l'Aviazione Civile Turca, è possibile scegliere:
- Una riprogrammazione gratuita alla prossima data disponibile, oppure
- Un rimborso completo senza alcuna detrazione.
CONDIZIONI GENERALI
Completando una prenotazione elettronicamente tramite il sito web di Cappadocia Trip Travel, l'utente riconosce e accetta il Modulo Informativo Preliminare applicabile, il Contratto di Vendita a Distanza e la presente Politica di Cancellazione e Rimborso.
Tutte le prenotazioni sono regolate dalla Legge turca sulla protezione dei consumatori n. 6502, dal Regolamento sui contratti a distanza e da altra legislazione applicabile.
Se si applicano costi di spedizione o consegna per prodotti fisici, tali costi sono a carico dell'acquirente salvo diversa indicazione.
I servizi acquistati saranno forniti in conformità con la conferma di prenotazione, il voucher, l'itinerario o altra documentazione di supporto fornita da Cappadocia Trip Travel.
Se il servizio prenotato non può essere fornito, Cappadocia Trip Travel informerà il cliente per iscritto entro tre (3) giorni e rimborserà tutti i pagamenti idonei entro quattordici (14) giorni, salvo che il cliente accetti un accordo alternativo.
PROBLEMI DI PAGAMENTO
Se il pagamento non viene completato con successo, viene stornato, rifiutato o annullato dalla banca emittente o dal fornitore di pagamento, Cappadocia Trip Travel non ha l'obbligo di fornire o riservare il servizio richiesto.
Se una prenotazione viene effettuata utilizzando un metodo di pagamento non autorizzato o fraudolento, Cappadocia Trip Travel si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di perseguire tutti i rimedi legali disponibili.
FORZA MAGGIORE
Cappadocia Trip Travel non sarà ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di fornire servizi derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Condizioni meteorologiche avverse
- Disastri naturali
- Restrizioni governative
- Decisioni dell'Autorità per l'Aviazione Civile
- Interruzioni dei trasporti
- Emergenze pubbliche
In tali casi, i clienti possono richiedere:
- Riprogrammazione a un'altra data disponibile,
- Un servizio alternativo di pari valore (ove disponibile), oppure
- Un rimborso completo se il servizio non può essere fornito.
I rimborsi idonei vengono generalmente elaborati entro quattordici (14) giorni. Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul conto del cliente dipende dalla banca o dal fornitore di pagamento pertinente.
RESPONSABILITÀ DELL'ACQUIRENTE
L'acquirente è responsabile di verificare tutti i dettagli della prenotazione, inclusi data del tour, luogo di ritiro, orario di partenza e informazioni sul servizio, al ricevimento della conferma di prenotazione.
Eventuali discrepanze devono essere segnalate a Cappadocia Trip Travel prima dell'inizio del servizio programmato.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo 15(g) del Regolamento turco sui contratti a distanza, il diritto legale di recesso non si applica ai servizi di alloggio, trasporto, tempo libero, turismo o ricreazione programmati per una data o un periodo specifico.
Di conseguenza, voli in mongolfiera, tour guidati, trasferimenti e servizi turistici simili prenotati per una data specifica sono generalmente esenti dal diritto legale di recesso di 14 giorni.
Tuttavia, Cappadocia Trip Travel offre volontariamente le condizioni di cancellazione descritte nella presente Politica, inclusa l'opzione di cancellazione gratuita entro 24 ore, ove applicabile.
CONDIZIONI DI RESO E RIMBORSO
I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
Se un rimborso viene approvato, Cappadocia Trip Travel avvierà il rimborso entro il periodo legalmente richiesto.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda delle banche, degli elaboratori di pagamento o dei fornitori di carte di credito.
SERVIZI NON IDONEI AL RECESSO
I seguenti servizi generalmente non sono idonei al recesso dopo la conferma o l'inizio:
- Voli in mongolfiera programmati per una data specifica.
- Trasferimenti privati.
- Tour giornalieri ed escursioni guidate.
- Prenotazioni di alloggio.
- Attività ricreative e turistiche svolte in una data specificata.
- Servizi già iniziati con il previo consenso del cliente.
PAGAMENTI DIFFERITI E CONSEGUENZE LEGALI
I clienti rimangono responsabili per interessi, commissioni, penali o altri obblighi derivanti da pagamenti con carta di credito rateizzati o differiti secondo l'accordo con la banca emittente.
Cappadocia Trip Travel non sarà responsabile per commissioni bancarie o costi di finanziamento imposti da istituzioni finanziarie terze.
METODI DI PAGAMENTO
I pagamenti possono essere effettuati utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Carta di credito (Visa, Mastercard e altre carte supportate)
- Bonifico bancario
- EFT (trasferimento elettronico di fondi)
I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della prenotazione selezionata e del paese di residenza.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per richiedere una cancellazione, un rimborso o per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica, si prega di contattarci:
Ragione sociale: Cappadocia Trip Travel
Indirizzo: Cappadocia / Turkey
Email: info@cappadociatriptravel.com
Telefono: +90 545 150 01 00
Sito web: https://cappadociatriptravel.com
Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Ultimo aggiornamento: 20.03.2026
